专题 01
版本更新
每 6 周一次功能更新、每 2 周一次修复版本,改了什么、动了哪些操作,按版本号排好讲清楚。适合要提前给团队打招呼、安排内部调整的人先看。
澳发平台每次发布新版本、每轮调整平板上的显示方式、每个市州的服务安排,都会归到对应专题里陆续写出来。你不用追着零散通知跑,挑一个方向读下去,就能判断这次改动跟你的设备、你的团队有没有关系。
01
按问题找入口,比按时间翻列表快得多。
专题 01
每 6 周一次功能更新、每 2 周一次修复版本,改了什么、动了哪些操作,按版本号排好讲清楚。适合要提前给团队打招呼、安排内部调整的人先看。
专题 02
从 7 英寸到 13 英寸,常见屏幕比例与分辨率组合怎么显示、入口放在哪里,一条设备一条说明。手上是平板的办公人群直接从这里进。
专题 03
6 个常驻服务小组在全省 21 个市州轮着走,走访、培训、现场支持安排都会提前写在这里。想就近找人帮忙,看这一栏。
专题 04
把日常动作压成更少的步骤:常用入口怎么固定、导出怎么少点两次、多设备切换怎么不出岔子。门店和中小企业的日常操作岗读起来最省事。
02
点开任意一条看摘要,需要完整步骤的再进帮助中心。
在 10 至 12 英寸设备上把屏幕从横屏转成竖屏,主入口和二级入口不再跳回顶部重新找,滚动位置和筛选状态一并保留,来回切换一次就能继续。
窄屏默认只显示主栏,需要对照时再拉出旁栏,字号和行距按 200% 缩放重新对齐过,放大之后不会冒出横向滚动条。
两组分别面向门店经营者和办公团队,现场讲新设备上手与数据导出流程,答疑按问题类型分组进行,当场没解决的回去转成工单跟进。
同一个账号在平板和桌面端来回用,登录状态按设备各自保留,在某一台上退出不会把其余设备一起踢下线,门店交接班时省事不少。
高分辨率大屏上原来偏小的索引号和分类标签统一放大一档,正文与标签的对比度同步提高,隔着一臂距离看也不吃力。
从帮助中心一键导出的说明文件,页脚会带上所属版本号和更新时间,团队内部传阅时一眼对得上版本,不用再翻记录猜是哪一版。
川南片区服务小组针对收银和库存场景做了两场答疑,重点讲平板摆放位置与常用入口的固定方式,会后把共性问题整理进了适配专题。
把每天要用的三到五个功能固定在首页顶部,回访时进站直接点,不必再从目录里一层层往里走,一趟能省下好几次点击。
平板同时开着两个应用时,路径栏自动收成窄条,需要切栏目再点开,主内容区的宽度不再被挤掉一半,边看说明边操作成为可能。
导出条目较多时改为分批处理并显示进度,中途可以离开页面去做别的事,回来接着取结果,月末整理数据的那几天轻松不少。
川东北片区把本季度走访路线和现场支持时段一并列出,办公团队可以提前把设备问题攒起来,等人到了集中处理,不用一趟趟跑。
整理了一份只用键盘走完从首页到说明条目的顺序表,配合系统缩放使用,视力吃力的同事照着练两遍基本就能上手。
03
同一件事分几期讲完,每期只解决一类屏幕问题,读完正好对上自己的设备。
小尺寸平板上原来一屏塞太多入口,手指容易点错。这一期把首页入口精简到常用的几项,其余收进目录,误触明显变少。
拿在手上转动屏幕是平板最常见的动作。这一期让路径栏在两种方向下保持同一顺序,转屏之后手不用重新找位置。
中等尺寸屏幕横向空间够用,这一期定下主栏与旁栏的默认比例,看说明时右边能留出旁注,不用来回翻页对照。
大屏像素密,原来的小字号看着累。这一期统一放大索引号与分类标签,同时把正文行距调宽,长时间读也不紧绷。
系列走到这里覆盖了 7 至 13 英寸的 12 类主流屏幕比例与分辨率组合,相关说明累计 46 篇,按设备尺寸就能找到对应那一篇。
04
6 个常驻小组分片包干,走访、培训、现场支持的安排都在这里提前写出。
成都片区
面向刚配了平板的办公团队,现场演示首次进入、常用入口固定和导出取用的完整流程,一趟把该会的都过一遍。
川南片区
宜宾、泸州、自贡等地的门店经营者集中提问,重点讲收银、库存场景下平板怎么摆、入口怎么排更顺手。
川东北片区
南充、达州、广安等地的办公团队按人数分批参加,培训后留下一份可导出的操作说明,新同事入职照着做就行。
攀西片区
路程较远的市州以远程支持为主、定期走访为辅,日常小问题当天在线解决,需要现场处理的攒到走访日一并办。
服务范围覆盖四川 21 个市州;与本地 32 家服务商、11 家高校实训基地保持合作,遇到人手紧的时段可以就近协调。
05
每季度出一期《版本与适配说明》,把散在各专题里的东西装订成一份,适合集中补课。
最近一期 · v2.4 系列
汇总文件带版本号与更新时间,导出后可以直接在团队内部传阅。
06
三个入口对应三种情况,按你手上最急的那件事走。
还想去别处看看